Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. In welche Länder liefert BERGQUEL HOLZ?
Wir liefern unser Brennholz nach Deutschland und Österreich. Die Verfügbarkeit der Lieferung hängt von der Lieferadresse und den logistischen Möglichkeiten ab.
2. Welche Holzarten sind erhältlich?
Die verfügbaren Holzarten und Produkte finden Sie direkt in unserem Online-Shop. Dort können Sie die jeweiligen Produktbeschreibungen und Eigenschaften einsehen.
3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den weiteren Schritten im Bestellvorgang. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
4. Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Auswahl kann je nach Verfügbarkeit variieren.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen unter anderem von der Bestellmenge und der Lieferadresse ab. Die anfallenden Kosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt oder vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
6. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit kann je nach Liefergebiet, Bestellmenge und Transportdienstleister variieren. Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit erhalten Sie im Online-Shop oder nach individueller Abstimmung.
7. Wie wird das Brennholz geliefert?
Die Lieferung erfolgt je nach Bestellung und Liefergebiet über einen geeigneten Transportdienstleister. Besondere Anforderungen an die Zufahrt oder Entladung sollten vorab mit uns abgestimmt werden.
8. Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Fotos der beschädigten Ware helfen uns bei der Bearbeitung.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.
9. Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Alle Informationen zu Fristen, Bedingungen und Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unseren Rückgabebedingungen.
10. Wie kann ich BERGQUEL HOLZ kontaktieren?
Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
BERGQUEL HOLZ – Holzhandel CG Holz
E-Mail: kontakt@bergquel.de
Telefon: +49 178 7533170
Adresse: Oberhabbach 1, 51789 Lindlar, Deutschland
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in BERGQUEL HOLZ!