Kundenservice und gesetzliche Gewährleistung

Bei BERGQUEL endet unser Service nicht mit Ihrer Bestellung. Wir legen großen Wert auf eine kompetente und persönliche Kundenbetreuung, damit Sie sich jederzeit auf uns verlassen können.

Unser Kundenservice

Haben Sie Fragen zu einem Produkt, benötigen Sie eine technische Beratung oder möchten Sie den Status Ihrer Bestellung erfahren? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail
Sie erreichen uns jederzeit unter kontakt@bergquel.de. Wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktunden.

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+49 163 3407 400

Postanschrift

BERGQUEL
Feld-Vorstmann-Straße 75
56170 Bendorf
Deutschland

Gesetzliche Gewährleistung

Alle bei BERGQUEL angebotenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union und Deutschlands.

Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)

Für alle neuen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Sollte ein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der Produktbeschreibung entsprechen, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Nacherfüllung.

Je nach Sachlage erfolgt:

• die kostenlose Reparatur des Produkts,

• der Austausch gegen ein gleichwertiges oder identisches Produkt oder

• sofern eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder unverhältnismäßig ist, eine angemessene Rückerstattung oder Rückabwicklung des Kaufvertrags gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Gewährleistung bei versteckten Mängeln

Darüber hinaus bestehen die gesetzlichen Rechte bei versteckten Mängeln. Sollten Mängel vorliegen, die bei der Übergabe der Ware nicht erkennbar waren und die Gebrauchstauglichkeit erheblich beeinträchtigen, stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche nach deutschem Recht zu.

Unser Ziel ist es, jede Reklamation schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

Gesetzlich vorgeschriebene Unternehmensangaben

Unternehmen: Höfer GmbH

Handelsname: BERGQUEL

Geschäftsführer: Maximilian Höfer

Anschrift:
Feld-Vorstmann-Straße 75
56170 Bendorf
Deutschland

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE 149531806

Handelsregister: HRB 4496

Registergericht: Amtsgericht Koblenz

E-Mail: kontakt@bergquel.de

Telefon / WhatsApp: +49 163 3407 400