Rückgabe und Rückerstattung

Bei BERGQUEL steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, profitieren Sie von einer transparenten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den gesetzlichen Vorschriften haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine vollständige Rückerstattung erfolgen kann, muss der zurückgesendete Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung.

• Das Produkt ist unbenutzt und weist keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Beschädigungen auf.

• Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen sowie alle mitgelieferten Bestandteile sind vollständig vorhanden.

• Der Artikel ist für einen Weiterverkauf geeignet.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden

Bitte senden Sie eine E-Mail an kontakt@bergquel.de und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihren Namen

• Ihre Bestellnummer

• Den Artikel, den Sie zurücksenden möchten

2. Ware sicher verpacken

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung und zusätzlich in einem geeigneten Versandkarton. Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung bei.

3. Rücksendung

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

BERGQUEL
Feld-Vorstmann-Straße 75
56170 Bendorf
Deutschland

Hinweis: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware mangelfrei geliefert wurde. Sollte der gelieferte Artikel bereits bei Erhalt einen nachweisbaren Herstellungs- oder Transportschaden aufweisen, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese von unserem Team innerhalb von 48 bis 72 Stunden geprüft.

Erfüllt die Rücksendung alle oben genannten Voraussetzungen, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne unter kontakt@bergquel.de zur Verfügung.